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可访问性政策

沃茨水致力于为我们所有的客户和潜在客户提供我们的产品和服务的平等机会,包括那些与任何类型的残疾。

我们的目标是确保政策和相关做法和程序符合以下四项核心原则是一致的:

  1. 尊严,残疾人必须被视为有价值的顾客,他们与其他顾客一样值得得到服务。
  2. Opportunity-平等我们应该给予残疾人与他人同等的机会,让他们获得、使用我们的产品和服务并从中受益。
  3. 集成,在可能的情况下,残疾人士应像其他客户一样,在相同的地方,以相同或类似的方式享受我们的产品和服务。
  4. 独立-提供货物和服务的方式必须尊重残疾人的独立性。为此,我们总是愿意帮助残疾人,但如果没有残疾人的明确许可,我们不会这样做。

作为产品的第三方供应商,有受限于客户对我们的房屋的物理访问。但是,为了确保现场,在我们的总部访问,该公司已开发的关键政策声明对于服务类动物,支持人员和辅助设备。

服务性动物

任何需要使用服务动物的客户,都可以让服务动物陪同其前往瓦茨水域内客户可接近的任何区域。动物被认为是服务动物,如果:

如果公司意识到,任何服务性动物存在任何员工的健康造成不利影响,将尽一切努力,以确保这两个员工的健康和安全的权利和客户的无障碍权利得到满足。如果没有解决方案能够达成符合这两个目标,员工的健康和安全,应优先考虑,而本公司将找到一个替代的聚会场所。

支持的人

需要支持人员的任何客户将被允许有支持人员陪他/她是客户访问沃茨水内的任何区域。支持的人被确定为这样的,如果:

如果客户参加培训或任何其他会议,其中包括该公司提供的饭菜,我们也应提供任何支持人员。

辅助设备

有残疾的客户是允许的,如果可能的话,用自己的辅助设备时,在我们的场所。的辅助设备的示例包括手杖或助听器。

如果有物理上的、技术上的或其他类型的障碍阻止在我们的场所使用辅助设备,我们将首先尝试消除这个障碍。如果我们无法消除障碍,我们将询问他/她如何能被容纳,以及他/她能更容易获得的其他服务方式。我们会尽力为残疾人士提供另一种协助方式。

员工培训

所有的工作人员,与实际或潜在客户进行互动已经在这一政策的方式被训练,以及适当地与残疾人沟通。培训是新员工入职培训的聘请到客户服务和/或客户互动作用的工作人员的一部分。

连续的提高

到位的举措反映了辅助的对安省残疾人法的要求,以及公司的特定需求,是由人力资源进行评估。我们认识到,我们无法预测,因而删除的所有障碍。

沃茨水已实施一个过程,个人可以提供反馈,具体到与访问商品和服务的经验。有本公司网站以及那些无法在那里访问的文档提供反馈的形式,它可通过人力资源谁将会提供它所需的格式接触。

客户服务,销售和接待都熟悉的形式,并且可以直接提供,或重新定向到人力资源的任何查询。所有投诉均会得到响应与(A)的分辨率或(b)的更新,以已经采取和/或将要采取的步骤,用的时间内沿着五个工作日之内,其中从该公司可以进一步沟通被期望。每种形式的副本将通过人力资源谁将会建议在现有基础上不断改进举措被保留。

这项政策,包括培训和反馈过程,将每年进行审查。

这一政策是在我们的网站,并可以提供给请公众中的任何成员。

沃茨水保留,恕不另行通知更改其可访问性政策,以个人用户或访问者的权利。此辅助政策是2011年12月1日生效。

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